Entenda o assunto
Tabelas pouco claras, limites não informados e exigências de documentos que não constam do contrato são frequentes nos pedidos de reembolso.
O valor devido depende do que foi contratado e de como a operadora apresenta o cálculo.
Situações mais comuns
01
Tabela pouco clara
O contrato não permite saber, com clareza, quanto seria reembolsado por cada atendimento.
02
Valor muito abaixo
O reembolso pago não guarda relação razoável com o valor efetivamente gasto.
03
Recusa por documentos
A operadora exige documentos ou formalidades que não estavam previstos.
04
Demora excessiva
O pedido fica sem resposta ou o pagamento não sai no prazo.
O que reunir
Separe estes documentos. Eles não precisam ser enviados agora: o formulário é o primeiro contato.
- Notas fiscais e recibos
- Demonstrativo de reembolso da operadora
- Contrato com a tabela de reembolso
- Pedido médico do atendimento